Gizlilik Politikası

Saraydan Tatlar Manufaktürü ("biz", "bize", "bizim") olarak, saraydantatlar.pro web sitesini ("Site") ziyaret eden kullanıcılarımızın ("siz", "sizin") gizliliğine saygı duyuyor ve önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Site aracılığıyla topladığımız kişisel bilgilerin türlerini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu bilgilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır. Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) başta olmak üzere ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Topladığımız Kişisel Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda sizden aşağıdaki türde bilgiler toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat adresiniz.
• Sipariş Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişiniz, ödeme bilgileriniz (ödeme işlemleri güvenli üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından yürütülür, kredi kartı bilgilerinizi saklamayız).
• Teknik Bilgiler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre gibi anonimleştirilmiş veya toplu veriler.
• Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bizden pazarlama materyalleri alıp almama tercihleriniz.

2. Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Siparişlerinizi işleme almak, ürünleri teslim etmek ve müşteri hizmetleri sağlamak.
• Sizinle iletişim kurmak, sorularınıza yanıt vermek ve taleplerinizi yerine getirmek.
• Hizmetlerimizi iyileştirmek, web sitemizi yönetmek ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.
• İzniniz olması halinde, yeni ürünlerimiz, özel tekliflerimiz ve promosyonlarımız hakkında sizi bilgilendirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dolandırıcılığı önlemek.

3. Kişisel Bilgilerinizin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Sipariş teslimatı (kargo şirketleri), ödeme işlemleri (ödeme kuruluşları), pazarlama ve IT hizmetleri gibi konularda bize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetlerini yerine getirebilmeleri için gerekli olan bilgileri paylaşırız. Bu sağlayıcılar, bilgilerinizi gizli tutmakla ve yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmakla yükümlüdür.
• Yasal Zorunluluklar: Yasalar, mahkeme kararları veya diğer yasal süreçler gerektirdiğinde bilgilerinizi ifşa edebiliriz.
• İş Devri: Şirketimizin birleşmesi, devralınması veya varlıklarının satılması durumunda, kişisel bilgileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir.

4. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri kullanmaktayız. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir (örn. alışveriş sepeti).
• Performans/Analitik Çerezler: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur, böylece performansını iyileştirebiliriz (örn. Google Analytics).
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayarak (örn. dil seçimi) size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
• Pazarlama/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır (üçüncü taraf reklam ortakları aracılığıyla).

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmak, Sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Sitemizde bir çerez rıza mekanizması (cookie banner) bulunmaktadır.

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

6. Haklarınız (KVKK ve GDPR Kapsamında)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

7. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir ve bilerek onlardan kişisel bilgi toplamayız. Eğer 18 yaşından küçük bir çocuğun bize kişisel bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin; bu bilgileri silmek için gerekli adımları atacağız.

8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, bu sayfada yeni politikayı yayınlayacak ve "Son Güncelleme" tarihini değiştireceğiz. Değişiklikleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

9. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Saraydan Tatlar Manufaktürü
Adres: Balat Mahallesi, Yıldırım Caddesi, Tarihi Konak No: 22, Fatih, İstanbul, 34087, Türkiye
E-posta: [email protected]